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    歡迎來到:北京法安通安全信息技術股份有限公司
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    客戶服務
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    服務承諾

            以客戶為中心,以技術為保障!



        “以客戶為中心,以技術為保障”,這是北京法安通電子科技有限公司客戶服務的宗旨。

      法安通公司擁有強大的客戶服務隊伍,具有豐富的現場工作經驗,將為您提供無憂的產品服務和強大的技術支持,對售出的產品提供售前、售中、售后全方位的跟蹤服務。您購買了我公司的產品,將享受到法安通最優質的服務。

    一.售前技術服務
    1.  產品選型:由經驗豐富的銷售工程師根據實際的要求進行選型指導,配置最佳的應用方案。
    2.  技術培訓:本公司對用戶提供全面的技術培訓,由經驗豐富的技術工程師授課并指導實習,提供相關的技術資料。

    二.售中跟蹤服務
    1.  安裝指導:北京地區提供現場安裝指導,外地由本公司授權代理商(具備法安通公司培訓經歷的工程師)對售出的產品提供現場安裝指導服務,根據現場的設計情況出具最優的安裝方案,提供最優質的服務。
    2.  產品咨詢:本公司設有專用服務熱線,隨時對用戶進行技術咨詢、產品性能講解、日常維護指導等服務。
    3.  建立檔案:您購買了本公司的產品,就成為我們的上帝,我們將為您建立完善的用戶檔案,進行電子化管理,提供周到的客戶服務。

    三.售后維護服務
    1.  保修期限:本公司對產品實行整機免費保修十八個月,終生維修。
    2.  保修期內的售后服務:
    1)  在保修期內,除人為損壞所發生的產品質量問題,我們將提供免費的維修服務;
    2)  熱線電話服務:設專用服務熱線,根據現場用戶反映的情況,對故障進行判斷,以電話方式給予答復;
    3)  現場服務:對需要技術工程師到現場維修,在條件允許的情況下,北京地區將于有效接到故障報告之日起24小時內派人員趕赴現場處理;外地由授權代理商(具備法安通公司培訓經歷的工程師)趕赴現場處理。
    4)  工程師到達現場后,根據情況判斷非合同中的設備出現故障,本公司員工也有責任幫助或協同用戶查找問題所在,并盡量幫助用戶解決問題。
    5)  每次服務完成后,本公司都會向用戶出示書面的記錄,并經用戶簽字認可,備檔以便于更好的為用戶服務。
    3.  保修期外的售后服務:
    1)  對保修期外的售后服務,本公司本著以顧客為中心的原則,仍為您提供相應的服務,只收取相應的費用。
    2)  對屬于人為損壞所造成的問題,我公司將依照維修收費的標準收取相應的費用。


    服務熱線:400-6677-119
    服務傳真:010-69728429



    北京法安通安全信息技術股份有限公司 

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